FAQ (Foire aux questions)

🔹 Questions pratiques

Comment fonctionne Omyze ?

Omyze est une conciergerie 100 % digitale : nous gérons vos annonces, vos voyageurs, vos calendriers et vos prix, pendant que vous gardez le contrôle du terrain (ménage, check-in, linge).

Est-ce que vous faites le ménage et l’accueil voyageurs ?

Non. Nous nous concentrons uniquement sur la gestion en ligne. Vous pouvez garder vos prestataires habituels ou choisir vos partenaires de terrain.

Quels types de biens gérez-vous ?

Nous accompagnons les propriétaires de locations saisonnières : appartements, chalets, studios, maisons, gîtes…

Combien ça coûte ?

Notre modèle est simple :

• 12 % de commission sur les réservations générées pour les particuliers.

• Sous loueur tarifs dégressifs 

Pourquoi choisir Omyze plutôt qu’une conciergerie classique ?

Parce que nous vous offrons la flexibilité : vous gardez vos prestataires de terrain et nous faisons tout le digital. C’est plus léger, plus simple et plus rentable.

Est-ce que je garde le contrôle sur mes annonces ?
Oui, vous restez propriétaire de vos annonces. Nous gérons la partie digitale (optimisation, tarifs, communication), mais vous pouvez suivre et consulter vos comptes à tout moment.

Puis-je choisir uniquement certains services ?
Non, notre offre est complète.

Puis-je travailler avec Omyze si j’ai déjà une conciergerie locale ?
Oui si c'est votre souhait ! C’est même notre spécialité : nous complétons le travail des conciergeries de terrain en prenant en charge uniquement le digital.

Combien de temps faut-il pour mettre en place la gestion digitale ?
En moyenne, 48h pour une annonce déjà en ligne et environ 5 jours ouvrés pour une création complète.

🔹 Questions financières

Comment sont calculés vos frais ?
Nous fonctionnons à la commission (12 % des réservations).

Quand recevez-vous vos paiements ?
Jamais à votre place ! Les paiements voyageurs arrivent directement sur votre compte Airbnb/Booking. Nous vous facturons ensuite nos honoraires.

Est-ce qu’il y a un engagement minimum ?
Non, nous privilégions la flexibilité. Vous pouvez commencer ou arrêter à tout moment.

🔹 Questions voyageurs

Qui répond aux voyageurs ?
C’est nous. Nous utilisons vos règles et consignes pour garantir une communication rapide et cohérente.

Que se passe-t-il si un voyageur a un problème sur place ?
Nous gérons toute la partie communication, mais pour l’intervention physique (ménage, clés, maintenance), ce sont vos prestataires terrain, ou vous même qui prennent le relais.

🔹 Questions techniques

Quelles plateformes utilisez-vous ?
Airbnb, Booking.com, Abritel (HomeAway), TripAdvisor, et d’autres sur demande.

Est-ce que vous proposez un tableau de bord de suivi ?
Oui. Vous recevez régulièrement un reporting simple avec les chiffres clés (taux d’occupation, revenus, recommandations).